客戶之間因為本身的差異，所以公司需要針對客戶進行分類，因為只有將客戶進行精確分類后，才能夠針對不同群體的客戶采取不同種類型的營銷策略。假如對所有的客戶群體均采用一種銷售策略的話，那么無法起到針對性的效果，也不能夠讓銷量得到更大的提升，所以客戶分類極為重要，客戶分類的方法有很多，下面為大家簡單介紹幾種客戶分類的方法。

1、根據(jù)交易的階段劃分客戶

根據(jù)交易階段可以劃分為潛在客戶，意向客戶和成交客戶，潛在客戶是指那些擁有潛在購買動機的客戶，這些客戶可能在以前購買過同類的商品，那么在接下來的一段時間內(nèi)，有可能會購買公司的產(chǎn)品。意向客戶是指已經(jīng)對公司的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，可能會購買公司產(chǎn)品的一類人。成交客戶是指已經(jīng)購買了公司產(chǎn)品，有可能會回購或者需要進行售后服務(wù)的客戶群體。

2、根據(jù)消費的金額劃分

可以根據(jù)消費金額劃分為普通客戶，會員客戶和銀卡客戶。普通客戶是指消費金額并不高的一些客戶群體。會員客戶是指日常的成交量比較穩(wěn)定，會經(jīng)?；刭徆井a(chǎn)品的一些客戶。銀卡客戶的等級最高是只會經(jīng)常購買公司的產(chǎn)品，并且每次購買的金額數(shù)量都比較高。這種劃分方法是市場中最為常見的一種劃分方法，客戶的等級越高所應當給予的關(guān)注度也越高。

3、按照年齡階段劃分

按照年齡階段，可以分為適齡客戶，超齡客戶或其他種類型。適齡客戶是指年齡比較合適的客戶，比如如果售賣的商品是文具類的話，那么適齡客戶一般為年輕人，主要包括學生群體。超齡客戶是指已經(jīng)超過了合適年齡的客戶，針對文具對種商品而言，超齡客戶是指中年群體或老年群體，他們對于文具沒有太大的需求，所以屬于超齡客戶。

4、按照性格劃分客戶群體

按照性格可以把客戶劃分為沉默型客戶，精明型客戶以及牢騷型客戶。沉默型客戶平時的溝通語言比較少。精明型客戶更注意商品的性價比如何，牢騷型客戶則比較難以解決，很有可能會需要更多的售后服務(wù)。

上面簡單介紹了幾種劃分客戶群體的方法，除了上面幾種基本方法以外，還有很多方法可以把客戶群體分類的公司應當根據(jù)自身的實際情況選擇合適的劃分方法。然后再針對不同的客戶群體制定相應的策略，比如對于一些VIP客戶來說可以重點跟進，因為他們更有可能會大量回購公司的產(chǎn)品。