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紛享銷客的知識(shí)庫(kù)功能有啥優(yōu)勢(shì)？ 紛享銷客的知識(shí)庫(kù)功能在為企業(yè)提供知識(shí)管理和協(xié)作方面展現(xiàn)出了顯著的優(yōu)勢(shì)。以下是對(duì)這些優(yōu)勢(shì)的詳細(xì)闡述：一、分角色分類型管理優(yōu)勢(shì)：紛享銷客的知識(shí)庫(kù)支持分角色分類型對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效管理和持續(xù)維護(hù)。這意味著不同角色（如服務(wù)工程師、客服人員、微信用戶等）可以根據(jù)自身需求在知識(shí)庫(kù)中查找相關(guān)信息，提高了信息的針對(duì)性和紛享資訊 558
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管理員篇-服務(wù)知識(shí)庫(kù) 一、業(yè)務(wù)場(chǎng)景介紹企業(yè)在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，會(huì)沉淀很多知識(shí)文檔，需要對(duì)文檔進(jìn)行分類管理；支持客服人員、工程師便捷查詢；同時(shí)，也需要將一些知識(shí)文檔開(kāi)放給終端客戶，由客戶自行查閱，解決問(wèn)題；對(duì)于一些專門用于解決產(chǎn)品問(wèn)題的知識(shí)文檔，會(huì)和產(chǎn)品以及產(chǎn)品故障掛勾，通過(guò)故障情況快速定位到解決方案。服務(wù)知識(shí)庫(kù)模塊用于覆蓋服務(wù)管理 1309
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產(chǎn)品中心
協(xié)同版
￥300 賬號(hào) / 年10個(gè)賬號(hào)起售
專業(yè)版
￥1180 賬號(hào) / 年10個(gè)賬號(hào)起售
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解決方案
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客戶案例
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客戶服務(wù)
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產(chǎn)品中心
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解決方案
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客戶案例
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