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一萬(wàn)字全面解析CRM的定義、分類與核心價(jià)值 在數(shù)字化時(shí)代，客戶關(guān)系管理（CRM）已成為企業(yè)不可或缺的一部分，它不僅關(guān)系到客戶滿意度和忠誠(chéng)度，更是推動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。本文全面剖析了CRM的多維度價(jià)值，從理論到實(shí)踐，從技術(shù)趨勢(shì)到行業(yè)應(yīng)用，為您提供了一個(gè)關(guān)于CRM的詳盡視角。一、CRM定義與分類1.1 CRM的定義CRM，英文Customer Relationship Management的縮寫，行業(yè)信息 371
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