“是什么導(dǎo)致客戶的最終成交”？這是每個(gè)市場營銷人員都非常關(guān)注的問題。

對(duì)于企業(yè)市場營銷部門來說，每年都會(huì)在不同的營銷渠道上投入大量的預(yù)算，通過整合營銷方式，舉辦各種類型的市場活動(dòng)（包括廣告投放、會(huì)議營銷、直播互動(dòng)、微信社交營銷……）以期獲得更多的用戶關(guān)注和注意力資源，實(shí)現(xiàn)市場ROI最大化。

在復(fù)雜的大數(shù)據(jù)時(shí)代，消費(fèi)者能接觸的渠道、設(shè)備越來越多，營銷活動(dòng)分析也變得越來越復(fù)雜。市場部每天會(huì)面臨產(chǎn)生的大量重復(fù)線索數(shù)據(jù)和復(fù)雜的消費(fèi)行為路徑，尤其對(duì)于TO B企業(yè)來說，復(fù)雜的交易特點(diǎn)導(dǎo)致往往需要持續(xù)數(shù)月的銷售周期，也就是說，用戶在最終購買前可能會(huì)在多個(gè)渠道和活動(dòng)上產(chǎn)生留資。這就涉及到歸因的問題，需要分析出影響用戶最終購買決策的到底是哪一個(gè)或哪幾個(gè)活動(dòng)？因此，追蹤并捕捉可能促成交易的所有接觸點(diǎn)，并找到真正影響最終購買的營銷渠道和市場活動(dòng)，變得至關(guān)重要。

在過去，我們回答這些問題的能力是有限的。現(xiàn)在，紛享CRM最新推出的營銷歸因產(chǎn)品可以助力Marketing人員尋找到更準(zhǔn)確、更有預(yù)測性的答案。